Support 
BroWinner – Uuden Luokan Pelaamisen kokemus Suomalaisille Pelaajille
Sisällysluettelo
- Mikä Tarjoamme Pelaajillemme
- Monipuolinen Pelivalikoimamme
- Maksujärjestelyt sekä Turvallisuus
- Palkitsemisohjelma sekä Edut
- Asiakaskokemus Keskiössä
Mitä kaikkea Tarjoamme Pelaajillemme
Olemme rakentaneet browinner.fi alustamme asiakkaiden toiveita kuunnellen. Pelialustamme operoi Curacaossa myönnetyn toimiluvan alaisena, mikä turvaa varman ja säännellyn pelikokemuksen. Päämääränämme on olla tuoda suomalaisille käyttäjille ensiluokkaiset viihdekokemus, jossa yhdistyvät monipuolinen pelivalikoima, ripeät rahansiirrot että erinomainen asiakaspalvelu.
Pelimaailma muuttuu koko ajan, sekä haluamme olla muutoksen kärkijoukossa tuomalla kasinollemme tuoreimpia teknologioita. Käyttöliittymä on huolellisesti kehitetty palvelemaan tämän päivän pelaajan vaatimuksia, sekä se toimii ongelmitta yhtä hyvin tietokoneella kuin mobiililaitteilla. Tietoturva on kasinollamme kaikissa toiminnoissamme erittäin olennaista, minkä seikan vuoksi jokainen transaktiot suojataan 256-bittisellä SSL-suojauksella.
Kattava Pelivalikoimamme
Pelikirjastomme tarjoaa yli 3 000 vaihtoehtoista nimikettä pelimaailman tunnetuimmilta studiolailta. Olemme tehneet rakentaneet yhteistyösopimuksia maineikkaiden alan gigantien kanssa esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play´n GO, Evolution Gaming että Pragmaticin Play. Tämä seikka takaa sen, että pelaajamme pääsevät pelaamaan erinomaisista sloteista, klassikkopeleistä että livepeleistä markkinoilla.
Vahvuutemme Pelitarjonnassa
- Toista kaksituhattaviisisataa kolikkopeliä erilaisilla aiheilla että voittolinjoilla, mukaan lukien sisältäen progressiiviset jättipottipelit
- Laaja määrä suorien lähetysten pelejä oikeilla jakajilla kotimaisella asiakaspalvelulla
- Perinteiset klassikkopelit kuten esimerkiksi blackjack, roulette sekä baccarat monilla vaihtelevilla variaatioilla
- Erikoispeleistä löytyy bingo, keno, scratch card card pelejä sekä virtuaaliurheiluvedonlyönti
- Turnauskalenterimme tarjoaa viikoittain tapahtumia, joiden palkintosummana saakka viisikymmentätuhatta euroa
Maksujärjestelyt sekä Turvallisuus
BroWinner ymmärtää kotimaisten asiakkaiden tarpeen ripeisiin että turvallisiin transaktioihin. Tarjoillemme kattavan valikoiman maksutapoja, jotka kaikki sisältävät yhtä hyvin klassiset että nykyaikaiset vaihtoehdot. Hoitamme kotiutuspyynnöt yleensä 24 ajan kuluessa, ja useat vaihtoehdot tarjoavat saakka instant kotiutukset.
| Trustly | Instant | 0-24 tuntia | Erittäin nopea |
| Visa ja Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | Ripeä |
| Paysafecard | Instant | Ei saatavilla | – |
| Virtuaalivaluutat | 15-30 min min | Alle puoli vuorokautta | Äärimmäisen nopea |
| Zimpler | Instant | 0-24 tuntia | Nopea |
Bonusjärjestelmä ja Edut
Bonusjärjestelmämme on kehitetty kohtelemaan pitkäaikaisia asiakkaita. Tervetuliaisbonuksemme on selvästi yksi toimialan parhaimmista, sekä tämä bonus tarjoaa uusasiakkaille pelaajille mahdollisuuden starttailla peliuransa vahvalla alulla. Kasinollamme kaikki talletukset palkitsemme, ja lisäksi Kanta-asiakasohjelmamme antaa yksinoikeudellisia palkintoja sitoutuneimmille pelaajilemme.
Kanta-asiakkaidemme Erikoisedut
- Henkilökohtainen tilimanageri VIP-asiakkaillemme, joka vastaava vastaa yhteydenottoihin kaikkina vuorokauden
- Joka viikon cashback-edut, joissa voimme hyvitämme häviöistä aina 15 prosenttia
- Ainutlaatuiset tapahtumat ja arvonnat, joihin pääsevät ainoastaan valitut pelaajat
- Nostetut kotiutusmäärät ja priorisoitu prosessointi kaikissa tehtyissä maksutapahtumissa
- Syntymäpäiväbonukset että henkilökohtaisesti suunnitellut promootiot pelimieltymysten mukaan
Käyttäjäkokemus Keskiössä
Asiakaspalvelumme on aina saatavilla omalla kielelläsi kellon kaikkina tunteina jokaisena päivänä ja iltana viikon aikana. Tarjoillemme tukea pikaviestin, sähköpostin että äänipuheluiden avulla. Vasteaikamme chatin kautta on keskimäärin tavallisesti vähemmän kuin kahden minuuttia, mikä seikka takaa pikaisen tuen kaikenlaisissa tilanteissa.
BroWinner sitoutuu vastuullisiin pelitapoihin. Tarjoillemme välineitä pelirajojen asettamiseen, itsepoissulkuun että pelaamisen analysointiin. Olemme tehneet yhteistyösopimuksen Peluuri-organisaation kanssa varmistaaksemme, että pelaaminen säilyttää mukavana ja turvallisena harrastuksena. Sivustomme mahdollistaa maksurajausten, menetysrajojen ja peliistuntojen aikarajoitteiden asettamisen helposti profiilin asetuksista.
Aktiivinen parannustyömme nojaa käyttäjien palautteeseen. Kuuntelemme säännöllisesti asiakkaitamme ja myös implementoimme kehityksiä säännöllisesti. Päämääränämme on tarjota asiakaskokemus, joka elämys ohittaa odotusarvon sekä saa pelaajat palaamaan kasinollemme kerta toisensakin jälkeen.
